Первый в мире персональный круизный ассистент ZOE на лайнерах компании MSC Cruises.

Обслуживание гостей в компании MSC Cruises выходит на новый уровень благодаря ZOE - первому в мире виртуальному персональному круизному ассистенту.

Круизный отдых станет еще более комфортным и приятным - в каждой каюте на новых лайнерах MSC будет установлено устройство искусственного интеллекта с голосовой активацией ZOE.

ZOE говорит на семи языках и может ответить на сотни вопросов о круизе - например, предоставить информацию об услугах на борту, обеспечить поддержку или помочь забронировать услугу. Устройство легко в применении - гостям достаточно сказать «OK ZOE», и ZOE готова помочь.

Впервые ZOE появится на MSC Bellissima; впоследствии технология будет представлена на каждом из новых судов, в том числе MSC Grandiosa и MSC Virtuosa, которые увидят свет в 2020-м.

Технология обслуживания гостей на базе искусственного интеллекта была разработана в рамках совместного проекта MSC Cruises и дочернего предприятия Samsung Electronics HARMAN International.

Вопросы, на которые может ответить ZOE, варьируются от общих запросов - услуги лайнера, график работы ресторана, мероприятия на борту - до специальных запросов, касающихся, например, счета конкретного гостя. ZOE, представляющая собой решение для искусственного интеллекта, была разработана таким образом, чтобы можно было продолжать изучать и совершенствовать ее ответы на основании интерактивного взаимодействия с гостем.